Buyitdirect

Andreas Luckfiel est Business Manager chez Buyitdirect et également chargé de la certification. Voici pourquoi Excel ne suffisait pas !

Alors, quel est votre bilan ?

  • 50 réunions sur la certification en moins par an
  • plus le moindre papier
  • un aperçu des plans de développement personnel des 85 membres du personnel
  • 7 matrices de compétences Excel remplacées par un seul système intuitif
  • tous les chefs d’équipe peuvent consulter les matrices de compétences de l’équipe

Quelle est votre fonction chez Buyitdirect ?

Je suis responsable de la formation, de la certification et des statuts de partenaires pour tout notre personnel. Je discute régulièrement avec des collègues d’autres départements et des chefs d’équipe de la création de plans de développement personnel (PDP) pour suivre nos progrès et nos objectifs d’apprentissage. Et la certification joue un rôle dans ce processus.

Pour quelle raison deviez-vous avoir une meilleure connaissance de l'expertise et de l'expérience dans votre organisation ?

Notre département RH et moi-même voulions savoir exactement dans quelle mesure nous étions à jour dans nos certifications et souhaitions une vue d’ensemble des compétences et de l’expertise au sein de Buyitdirect. C’est vital pour nous, car nous investissons beaucoup dans la connaissance et devons la sauvegarder. C’est formidable de pouvoir dire, “Je sais exactement quelles compétences et expertises nous avons en interne.” Et idéalement, de pouvoir afficher ces informations d’un simple clic de souris sur un écran !

Nous voulions également mieux planifier notre stratégie de formation. Cela ne nous apporte rien si quelqu’un suit le même programme, car nous avons besoin d’une grande variété de formations pour notre personnel. Pour y parvenir, nous laissons les membres du personnel choisir eux-mêmes les programmes de formation qu’ils préfèrent. Ils choisissent ce qui les intéresse, sans être contraints de suivre une voie prédéfinie. Car ce n’est vraiment pas agréable !

Quels sont les problèmes que vous avez rencontrés et qui vous ont forcé à chercher une autre solution ?

Je voulais surtout pouvoir dresser un inventaire de toutes nos licences et certifications. J’avais l’habitude d’utiliser une feuille de calcul Excel et différents sites Web de fabricants pour m’y retrouver, mais les possibilités étaient extrêmement limitées. Cela ne m’offrait pas les fonctions souhaitées et m’empêchait aussi de planifier quoi que ce soit ! Depuis que nous utilisons le logiciel d’AG5, je récupère rapidement et facilement ces informations..

Je ne dois plus consulter les collègues en personne, ce qui me permet de gagner plus de cinquante réunions par an !

Et quelle était la principale différence par rapport à l'utilisation de feuilles de calcul Excel ?

La standardisation de données de formation ne donnait pas de bons résultats sur une feuille de calcul. Les données manquaient vraiment de clarté et étaient même souvent incompréhensibles, car les programmes de certification des fabricants présentent d’importantes différences. AG5 gère cela sans le moindre problème.

Oh ! Et des feuilles de calcul Excel ne sont pas très réactives.. C’est sûr, elles vous permettent d’enregistrer des données, mais cela ne va pas plus loin.

C’est également très motivant que le personnel puisse voir ses points forts dans l’application AG5. Car une feuille de calcul qui énumère vos points faibles n’est pas très réjouissante. J’apprécie tout particulièrement l’aspect visuel d’AG5 et de pouvoir partager des messages joyeux au lieu d’être simplement le simple ‘M. Feuilles de calcul Excel’ !

Quels ont été les avantages immédiats de pouvoir conserver correctement des dossiers de certification ?

Pour devenir revendeur et conserver la certification des revendeurs, nous devons montrer que nous avons une réelle affinité avec leurs produits, par exemple en suivant leurs formations et ateliers et en nous tenant au courant de leurs développements de produits.

Nous avons intégré ces partenariats dans notre système de certification, ce qui nous permet d’étendre notre portefeuille de produits. Plus nous détenons de certifications, plus il y a de groupes de produits que nous pouvons vendre.

Dans quelle mesure AG5 a-t-il rendu les choses plus faciles à gérer pour vous ?

Je dirais que je fais preuve d’une grande créativité avec nos anciennes feuilles de calcul Excel, mais cela me demande encore toujours beaucoup d’efforts. Je dois rassembler toutes les données dont nous avons besoin, sans parler du travail nécessaire pour extraire un tableau significatif ou des informations exploitables. Pour vous dire la vérité, il était quasiment impossible d’utiliser une feuille de calcul. Jusqu’au jour où j’ai commencé à utiliser AG5 et j’ai pu répondre immédiatement à la demande, “Je veux voir où nous en sommes, maintenant !”

Le simple fait de créer un système centralisé dans le cloud, qui était accessible pour mes collègues des RH et moi-même, a permis d’aller bien plus loin qu’avec nos anciennes feuilles de calcul Excel. AG5 nous permet de réagir beaucoup plus vite à toute une série de situations quotidiennes et de voir exactement qui a l’expertise et l’expérience et où ! Pour moi, c’est une information très importante quand je m’adresse au personnel, car je peux immédiatement leur demander, “Vous me dites que vous avez cette expertise, mais je constate que vous n’avez pas encore de certification. Cela doit changer !”

Et avez-vous remarqué des différences sur le terrain ?

Bien sûr ! Soudain, la formation et la certification sont devenues des sujets intéressants ! Ce qui est formidable avec l’application AG5, c’est que tous nos employés peuvent se connecter et voir leurs propres progrès, leurs points forts et leur état actuel.

Chaque équipe a son propre tableau de bord avec des icônes et des couleurs, qui leur permet de consulter en un coup d’œil l’état actuel de leur certification. Mes chefs d’équipe peuvent voir si leurs équipes réalisent de bonnes performances ou ont besoin de formations ou de certifications supplémentaires dans certains domaines. Et aussi souvent que nécessaire, quelqu’un de l’équipe peut donner un coup de main pour combler les lacunes. Par conséquent, le fait que toute personne dans l’entreprise puisse voir l’état actuel de notre certification s’avère très bénéfique, pas seulement pour le département RH et moi. En effet, AG5 nous a permis de partager les responsabilités, et je ne suis donc plus seul à devoir chercher les dossiers des personnes, comme je l’ai toujours fait jusqu’à présent ! C’est l’une des raisons pour lesquelles j’apprécie AG5 ! Je ne dois plus consulter les collègues en personne, ce qui me permet de gagner plus de cinquante réunions par an !”

Laissez-nous un message pour résoudre vos problèmes de gestion des compétences – une fois pour toutes !

Parlons-en !