Proact

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Marcel Gjaltema, Manager Modern Infrastructure Team bei Proact suchte ein System, das einen guten Überblick über alle Zertifizierungen und Anforderungen bietet.

Erzielte Ergebnisse:

  • Loose Excel tables and SharePoint files were replaced by 1 central system.
  • The requirements of software manufacturers were linked to the certifications of employees.
  • Always know immediately who the right people are for new projects.
  • Employees can upload certificates themselves using the AG5 app.

Womit begann die Suche nach einer Kompetenzverwaltungslösung?

When I was put in charge of my team, I asked my predecessors for a list that shows which employee has which certification and when it will expire. At that time I received a very nice Excel spreadsheet . But it was already 3 years old and had not been updated for 3 years . Many certifications were no longer valid, as the responsibility for updating always lay with the employees themselves.

In addition , we are growing and as a result we had less and less insight into which employee has which specialization. If a customer has a specific question or we need to start a project, then we need to know who the best people are for that project.

Welches System außer Excel haben Sie verwendet?

Proact used an in-house solution based on SharePoint, but that wasn’t really a solution. It was nothing more than a SharePoint list of employees and certifications. That was of no help to me. Because that was actually nothing more than an Excel file, and that doesn’t make it any better.

Warum ist ein vollständiger Überblick so wichtig für Sie?

As far as overviews are concerned, we have to meet the requirements of our software manufacturers such as Microsoft, Cisco, NetApp, VMware and AWS. They tell us: You must have certified 3 employees for product X – 2 at this level and 1 at that level.

Such an overview is not possible with SharePoint. We noticed that the suppliers were always telling us exactly what to do and that we were not in control ourselves. In addition, Excel does not send a reminder when a certification expires.

Was hat sich jetzt verbessert?

Heute arbeiten wir mit AG5. Und wenn jetzt ein Lieferant zu mir sagt: „Sie haben diese Zertifizierung nicht“, kann ich ihn korrigieren und ihm sagen: „Das stimmt aber nicht. Wir haben die Zertifizierung zu diesem Zeitpunkt erhalten, und das waren die Bedingungen. Sagen Sie mir jetzt nicht, dass ich 4 haben muss, denn laut unserer Vereinbarung brauchen wir 3. Und dann kann ich mir die Vereinbarung und in AG5 die Zertifizierungen von allen entsprechenden Mitarbeitern zur Hand nehmen.

Wir haben jetzt wieder die Kontrolle über unsere eigenen Zertifizierungen. Denn der Expert Finder in AG5 macht es einfach, eine Liste von Personen mit den richtigen Zertifikaten zu finden.

Welche Folgen kann ein mangelnder Überblick haben?

Angenommen, wir hätten uns vertan und keine derartige Zertifizierung – dann könnten sie uns aus einem solchen Partnerprogramm entfernen oder uns auf eine niedrigere Stufe setzen. Und an Ausschreibungen kann man nicht teilnehmen, wenn man nicht den höchsten Partnerstatus hat.

Für mich war auch die Zuordnung der Anforderungen des Herstellers zu den Zertifizierungen meiner Mitarbeiter sehr wichtig. Und zwar in nur einer Übersicht, einer Matrix. Das war in SharePoint nicht möglich, in AG5 aber definitiv.

Gibt es noch andere konkrete Vorteile am Arbeitsplatz?

In meinem Team ist jeder Mitarbeiter ein ambulanter Arbeiter. Die sitzen alle bei Kunden. Ich möchte nicht, dass sie sich abends auch noch auf einer Webseite anmelden müssen. Ich wollte also, dass die Leute einfach ein Foto des Zertifikats mit ihrem Handy machen und sagen können: Ich habe es geschafft, und ich mache weiter. Das ist jetzt mit AG5 völlig problemlos möglich.

Wir haben jetzt wieder die Kontrolle über unsere eigenen Zertifizierungen. Denn der Expert Finder in AG5 macht es einfach, eine Liste von Personen mit den richtigen Zertifikaten zu finden.

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Über Proact

Proact is Europe’s leading independent data center and cloud service provider. By providing flexible, accessible and secure IT solutions and services, we help companies and authorities to reduce costs and risks while increasing flexibility, productivity and efficiency. At Proact, we love technology. But our competitiveness is not based on technology, but on people. Real value is only possible for our customers if we work together – and connect our employees, suppliers and customers with mutual knowledge, creativity, technology, architecture, innovation, processes and data. We call this #ThePowerOfTogether.

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